抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。具体规则为：存在中高风险地区的城市，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市
，发货时长延长7天
。

抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告，对发货时效、豁免政策等进行了更新说明。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战 ，部分地区物流受限
，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对商家经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市
，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天 。

抖音已在1月24日正式发布《2024年春节发货及服务调整公告》
，商家需留意以下应对要点，以避免扣分 、维持店铺数据正常：NO1：关于发货时效 自动延长发货时效：2024年2月2日00：00：00至2月20日23：59：59期间 ，消费者支付成功的订单
，最晚发货时效自动延长至2月22日23：59：59
。

抖音小店发货保障商品是什么?怎么识别?

“发货保障”商品的定义“发货保障 ”商品是抖音小店为应对不可抗力（如疫情
、物流异常）导致的发货问题，通过系统筛选并标注的商品。其核心目的是协助达人选品 ，减少因物流异常对带货口碑的影响 。

抖音小店发货保障商品是指系统对部分商品配置的标签
，以协助达人顺利选品，并保障消费者下单后的发货体验。

抖音小店发货保障商品是指系统对部分商品配置的“发货保障
”标签的商品
。以下是对该标签的详细解释：发货保障商品的定义由于不可抗力因素（如疫情、物流问题等）可能导致物流异常 ，进而影响达人的带货效果和消费者的购物体验。为避免这种情况
，抖音小店系统对部分商品配置了“发货保障”标签 。

登录发货易系统 打开浏览器，输入网址：http：// ，进入发货易系统界面
。在系统界面上
，找到并点击抖音的logo图标，进行登录操作。登录成功后 ，你将进入发货易的打印界面 。进入扫描发货功能 在发货易的导航栏中，找到“更多功能 ”选项栏
。

抖音小店发货规则：承诺时效内发货：商家需在商品详情页或创建商品时设置的发货时效内完成发货
，并上传有效物流单号。若商品详情页承诺时效与创建时设置不一致，以更短时效为准 。时效调整限制：商家可修改商品发货时效 ，但仅限未生成订单前调整；已生成的订单发货时间不可更改
。

设置好这两项,可有效减少抖音小店售后!(运费模板&退货地址)

运费设置选取阶梯计价
，避免单一运费规则导致成本失控。地区限制设置 偏远地区限制下单：港澳台 、新疆
、西藏、海南 、青海
、甘肃、内蒙古等地区因物流成本高或时效差，建议限制下单或单独设置高额运费 。操作示例：在模板中勾选上述地区 ，设置“不包邮
”或“需补差价”
。

调整售后策略设置退款门槛在抖店后台的“售后小助手 ”中创建策略
，通过高级模板设置“自动同意退款
”的拦截条件。例如，设置每天退款上限 、每单退款上限 ，或要求特定售后原因（如“其他”或无理由退款）需人工审核 。此操作可避免因退款规则模糊导致平台自动介入。

邮费模板设置系统默认全国包邮
，需手动调整抖音小店系统默认全国包邮，若未设置邮费模板 ，偏远地区订单可能因邮费成本过高导致亏损
。

通过主动向买家发送使用说明和运费险信息
，可以有效降低商品品退概率。避免仅退款的方法 仅退款，即买家未收到商品或商品未损坏但要求退款的情况 ，对抖音小店的资金流和库存管理带来挑战 。

方法一：设置签收关怀通过飞鸽平台的智能跟单功能，在客户签收后主动发送关怀消息
，引导其优先选取非品质退货原因
。操作步骤：进入抖音小店飞鸽平台，点击右上角【接待】。选取【客服管理】-【机器人】-【智能跟单】-【去配置】签收关怀 。开启签收关怀状态 ，点击【创建任务】
。

抖音疫情影响地区服务政策

〖壹〗、抖音电商发布了关于疫情影响地区发货及服务调整的公告
，对发货时效
、豁免政策等进行了更新说明。具体内容如下：调整背景：近期国内疫情面临新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响 。平台为降低疫情对商家经营的影响
，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路并设置专属物流申诉通道
。

〖贰〗、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

〖叁〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。

〖肆〗
、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天。

〖伍〗、抖音生活服务平台针对疫情严重区域商户的软件服务费返还政策核心内容如下：返还条件与范围自2022年5月起，若商家所在城市的“静态管控 ”行政区数量超过50%
，且每个管控区的管控天数超过10天，导致大量门店无法线下经营 ，平台将对商家第T+1月的软件服务费（不含0.6%通道费）进行100%返还 。

抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

根据卫健委最新官方公告
，该区域已转为非中高风险地区。当地快递能力 、发货
、中转、签收履约数据恢复到日常水平
。部分地区发货时间调整示例：河北省保定市 、山西省太原市最晚发货时间从6月14日调整为预计6月12日零点取消豁免。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

抖音小店疫情期间商家豁免
、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除
，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备
。

抖音疫情专题页是抖店后台为商家提供的集中化信息入口 ，主要用于发布疫情影响地区发货及服务调整的公告
、豁免政策，并支持查询疫情豁免数据及相关订单明细。如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区”点击即可进入 。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能
，方便商家快速获取信息
。

抖音延迟发货报备入口在哪里?延迟发货怎么赔付?

抖音延迟发货报备入口在抖音小店后台的“店铺
”“报备中心”“添加报备 ”。具体报备步骤如下：选取报备原因：根据实际情况选取对应的报备原因，如疫情影响 。选取发货受影响的时段：指商家无法发货的时间范围 ，最长支持选取21天
。填写预计最晚发货时间：不能超过发货受影响结束时间的后7天。

延迟发货报备入口在哪里？商家需要进入抖音小店的后台
，然后点击“店铺
”-“报备中心”-“添加报备 ”，然后在页面中填写相关的信息 。

功能入口 在抖音后台的左侧任务栏中 ，下拉找到“保障中心
”
，点击进入后，再选取“报备中心”。报备类型及原因 在报备中心 ，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备
。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等
，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等。

功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉，找到并点击保障中心 ，选取报备中心进入功能页面 。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情 、自然灾害、消费者要求延迟发货等）
，选取具体原因并填写报备信息
。

抖音商家无法及时发货时，可以通过以下方式主动触达消费者：使用飞鸽机器人的智能跟单功能：当商家面临商品超卖
、库存不足 ，或因疫情、会议等外部因素导致无法及时发货时，可以先向「报备中心」进行报备。报备后
，利用飞鸽机器人的「智能跟单」功能，通过「疫情延迟发货通知」主动向消费者发送消息 。